Inducción a las competencias laborales
Perfil del estándar de competencia: Promoción especializada de productos de crédito
INFONAVIT
1. Orientar sobre las opciones de crédito
• Diagnóstico de las necesidades del usuario/interesado
• Explicación al usuario sobre los requisitos de la alternativa acordada
• Cotejo de los datos del vendedor
• Inscripción del crédito solicitado ante el Infonavit de forma presencial/remota
• Explicación al usuario sobre la validación biométrica unidactilar
• Explicación al usuario sobre el servicio de confirmación de trámites de crédito
• Seguimiento de forma presencial a los trámites externos
• El perfil del usuario con la información
• La documentación específica de la alternativa a solicitar
2. Formalizar la Obtención del crédito
• Promueve la firma del contrato de promesa de compra venta / contrato de obra a precio
alzado
• Informa sobre el trámite de escrituración en notaría pública
• Explica las condiciones definitivas del crédito al usuario previo a la firma de escritura en
notaría pública
• La carátula del expediente
3. Acompañar al usuario en la entrega de vivienda
• Recaba las firmas del acta de entrega de la vivienda
• Orienta al usuario en la validación biométrica unidactilar
• Orienta al usuario en el seguimiento de su crédito
Conocimientos
• Destinos, Alternativas y Programas complementarios del crédito Infonavit
• Operación financiera de los productos Infonavit
• Alternativas para alcanzar la puntuación para acceder a un crédito
• Factores que intervienen en el perfilamiento para la elección del destino y alternativa de
crédito
• Cobertura de los seguros relacionados con el crédito de vivienda, fondo de protección
de pago y prórrogas
• Regímenes matrimoniales, de corresponsabilidad y sus consecuencias
• Características de los documentos y contenido del expediente
• Servicio de Confirmación de Trámites de Crédito, Validación Biométrica Unidactilar y
Zonas de Consolidación Urbana
Actitudes/Hábitos/Valores
• Amabilidad
• Ética
• Tolerancia
• Orden
• Responsabilidad