Curso en línea | 12 horas |
Del 11 al 13 de noviembre | Horario: 14:00 a 18:00hrs

Número 𝐝𝐞 atención 𝐚 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩
5543885111

TEMARIO

• Introducción a la Calidad
• Normalización
• Historia de la calidad
• Estructura de alto nivel (HLS)
• Los 8 Principios de la Calidad
• Principio 1: Enfoque al Cliente
• Principio 2: Liderazgo
• Principio 3: Participación del personal
• Principio 4: Enfoque basado en procesos
• Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
• Principio 6: Mejora continua
• Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
• Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
• Estructura HLS y Ciclo de Deming
• Introducción a la ISO 9000
• Conceptos básicos
• Interpretación de los requisitos de la ISO
• Introducción a la auditoría
• Tipos de auditorías
• Proceso de auditoría