Curso en línea | 12 horas |
Del 20 al 22 de mayo | Horario: 14:00 a 18:00hrs

Temario

• Introducción a la Calidad
• Normalización
• Historia de la calidad
• Estructura de alto nivel (HLS)

Los 8 principios de la Calidad

• Principio 1: Enfoque al cliente
• Principio 2: Liderazgo
• Principio 3: Participación del personal
• Principio 4: Enfoque basado en procesos
• Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
• Principio 6: Mejora continua
• Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
• Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Estructura HLS y Ciclo de Deming

• Introducción a la ISO 9000
• Conceptos básicos
• Interpretación de los requisitos de la ISO
• Introducción a la auditoria
• Tipos de auditorias
• Proceso de auditoria